আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির হার উন্নত করতে আপনার ই-কমার্সে একটি লাইভ চ্যাট সিস্টেম ইনস্টল করুন।

ঠিক ব্যক্তিগত মত

সাম্প্রতিক গবেষণায় প্রমাণিত হয়েছে যে 70% ব্যবহারকারী তথ্য জিজ্ঞাসা করতে চ্যাট ব্যবহার করে: তারা আশ্বস্ত হওয়ার জন্য, মানুষের প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য এটি করে যা শুধুমাত্র একজন কেরানি শারীরিকভাবে অফার করতে পারে। 

এটা ঠিক: ইমেল বা যোগাযোগের মডিউল ব্যবহার করে আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব, দুর্ভাগ্যবশত, গ্রাহকরা প্রায়শই তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেন যখন তারা কিছু কিনতে চলেছেন এবং উত্তরের জন্য তাদের অপেক্ষা, যতই সংক্ষিপ্ত হোক না কেন, তাদের আগ্রহ হারানোর জন্য যথেষ্ট হতে পারে এবং আসলে এটি ক্রয় সম্পর্কে দ্বিতীয় চিন্তা আছে. আর এই প্রক্রিয়ার মানে হল কম বিক্রি... অনেক কম!

ব্যবহারকারীরা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সান্ত্বনা পায় এবং, যখন এটি স্ক্রিনের কারণে হারিয়ে যায়, তখন তাদের অন্য উপায়ে আশ্বস্ত করা প্রয়োজন।