সাপোর্ট স্থানীয়রা - ShopByLocals একটি স্বাধীন নগরচত্বর
জন্য বিশ্বজুড়ে স্থানীয় দোকান।

en English
en English
চ্যাট করতে চান?
সামাজিক
© ShopByLocals 2020 - 2021। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।

প্রত্যাবর্তন এবং প্রত্যর্পণ

সুচিপত্র

আপনার অর্ডার বাতিল করা হচ্ছে

আপনি যদি আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে চান তবে আপনাকে আপনার SBL অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে বা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে এবং নীচের লিঙ্কে ক্লিক করে সরাসরি বিক্রেতার সাথে আপনার অনুসন্ধান করতে হবে: https://www.shopbylocals.com/my-account/view-order/

আপনার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে এবং বিক্রেতা আপনাকে জানাবে যদি তারা এটি করতে সক্ষম হয়। যদি তারা আপনার অর্ডার বাতিল বা আপডেট করতে সক্ষম না হয়, অথবা যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই বিতরণ করা হয়ে থাকে, তাহলে আপনাকে ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপরে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুসারে আইটেমগুলি ফেরত দিতে হবে।

আপনি পণ্যগুলি দখল করার (বা একাধিক অর্ডারের ক্ষেত্রে, অর্ডারের শেষ অংশ) পরে 14 ক্যালেন্ডার দিন শেষ পর্যন্ত আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার আছে তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি এর জন্য দায়ী থাকবেন ফিরতি ডাক খরচ।

আপনার অর্ডার পরিবর্তন

একবার অর্ডার দেওয়ার পরে অর্ডার পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব হয় না। যদি অর্ডারটি এখনও নিশ্চিত না হয় বা পাঠানো না হয়, আপনি অনুরোধ করতে স্থানীয় বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং বিক্রেতা পরিবর্তন করার চেষ্টা করবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে উক্ত আদেশের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন।

যদি এটি সম্ভব না হয়, কারণ অর্ডারটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হচ্ছে, তাহলে আপনাকে ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপরে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুসারে আইটেমগুলি ফেরত দিতে হবে।

পাঠানোর আগে একটি অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। আপনি যদি ইতিমধ্যেই প্রশ্নবিদ্ধ অর্ডারের জন্য একটি শিপিং নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা বা অর্ডারের একটি অংশ আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার 14 দিনের মধ্যে আমাদের জানান। বিক্রেতা আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যগুলি পাওয়ার সাথে সাথে আইটেমগুলির মূল্য আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। রিটার্ন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, রিটার্ন এবং রিফান্ড দেখুন।

আপনি যদি কোনো অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে আপনাকে আপনার SBL অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে বা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে এবং নিচের লিঙ্কে ক্লিক করে সরাসরি বিক্রেতার কাছে আপনার অনুসন্ধান করতে হবে: https://www.shopbylocals.com/my-account/view-order/

পণ্য ফেরত

আপনার অর্ডারগুলি সম্পূর্ণরূপে এবং আপনার নির্দিষ্টকরণ অনুযায়ী আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া হয় তা নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য। যাইহোক, আপনি যদি একটি অসম্পূর্ণ অর্ডার পান, বা আপনার অর্ডার করা পণ্যগুলির থেকে আলাদা পণ্য পান, বা অন্য কোনো কারণে আপনি অর্ডারে সন্তুষ্ট না হন, আপনি বিক্রেতার কাছে অর্ডারটি ফেরত দিতে পারেন, অথবা অর্ডারে অন্তর্ভুক্ত কোনো পণ্য, এবং আইটেমগুলির জন্য একটি সম্পূর্ণ ফেরত পান।

দয়া করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যগুলি খুচরা বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়া হয়েছে, এবং ShopByLocalsকে নয়। আমরা কোনো শপবাই লোকালস অফিসে ফেরত আসা কোনো পণ্যের জন্য দায় স্বীকার করব না।

SBL-এ কেনা কিছু পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না। বিভাগগুলি হল:

  • নিয়মিত গৃহস্থালী ব্যবহারের জন্য খাদ্য ও পানীয় বা অন্যান্য আইটেম ডেলিভারি, যা আপনার এলাকায় নিয়মিত পণ্য সরবরাহকারী বাণিজ্যিক ক্যারিয়ার দ্বারা আপনার ঠিকানায় বা কাজের জায়গায় সরবরাহ করা হয়,
  • রিয়েল এস্টেটের উপর অধিকার প্রতিষ্ঠা বা হস্তান্তর। এটি প্রযোজ্য নয়, তবে, রিয়েল এস্টেট ভাড়ার সাথে সম্পর্কিত আর্থিক পরিষেবা বা চুক্তির ক্ষেত্রে,
  • ভবন নির্মাণ,
  • টাইম-শেয়ার ভিত্তিতে বাসস্থান ব্যবহারের অধিকার সংক্রান্ত চুক্তি ইত্যাদি।
  • প্যাকেজ ট্যুর চুক্তি,
  • গেম, যেখানে অংশ নিতে অর্থ প্রদান করা হয়,
  • অ-আর্থিক পরিষেবার ডেলিভারি, যার জন্য ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে, যদি আপনি আগে স্বীকার করে থাকেন যে পরিষেবাটি শুরু হবে, এবং এর ফলে আপনি বাতিল করার অধিকার হারাবেন,
  • আপনার স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী তৈরি করা পণ্যের ডেলিভারি বা যা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগত প্রকৃতির,
  • পচনশীল বলে ধরে নেওয়া বা দ্রুত সময়ের মধ্যে বাধাগ্রস্ত হওয়া পণ্যের ডেলিভারি,
  • সীলমোহর করা আইটেমগুলির ডেলিভারি যা স্বাস্থ্য বা স্বাস্থ্যকর কারণে ফেরত দেওয়ার উপযুক্ত নয়, যখন প্রসবের পরে সীলটি ভেঙে যায়,
  • পণ্যের ডেলিভারি যা তাদের প্রকৃতির কারণে ডেলিভারির সময় অন্যান্য পণ্যের সাথে মিশ্রিত হয় এবং আবার আলাদা করা যায় না,
  • অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়ের ডেলিভারি যার জন্য চুক্তি চূড়ান্ত হওয়ার সময় একটি মূল্য নির্ধারণ করা হয়েছিল, যখন 30 দিন পরে ডেলিভারি করা যাবে না, এবং প্রকৃত মূল্য বাজারের ওঠানামার উপর নির্ভর করে যার উপর ব্যবসায়ীর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই,
  • আপনার ঠিকানায় নির্দিষ্ট জরুরী মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের চুক্তি, যা আপনি স্পষ্টভাবে চেয়েছেন,
  • সিল করা শব্দ বা ভিজ্যুয়াল রেকর্ডিং বা কম্পিউটার সফ্টওয়্যার সরবরাহ, যদি আপনি সীলটি ভেঙে থাকেন,
  • সংবাদপত্র, সাময়িকী বা ম্যাগাজিনের বিতরণ, তবে নয়, তবে, যদি এগুলি সাবস্ক্রিপশনের অংশ হিসাবে বিতরণ করা হয়,
  • চুক্তিগুলি একটি পাবলিক নিলামে প্রবেশ করেছে,
  • আবাসন সংক্রান্ত চুক্তি, তবে আবাসিক উদ্দেশ্যে নয়; গাড়ি ভাড়া, ক্যাটারিং বা অবসর অফার যখন তারিখ বা সময় সম্মত হয়েছে। (শেষ উল্লিখিত কোর্স, পারফরম্যান্স, সমাবেশ ইত্যাদি হতে পারে)
  • কম্পিউটার প্রোগ্রাম, অ্যাপস, গেমস, মিউজিক, ফিল্ম ইত্যাদির মতো ডিজিটাল কন্টেন্ট ডেলিভারি।
  • যা শারীরিকভাবে বিতরণ করা হয় না, যেমন একটি সিডি বা ডিভিডিতে, যদি আপনি আগে স্বীকার করে থাকেন যে বাস্তবায়ন শুরু হবে এবং এর ফলে আপনি বাতিল করার অধিকার হারাবেন,
  • মর্টগেজ-ক্রেডিট লোন এবং মর্টগেজ-ক্রেডিট বন্ড ইত্যাদি আইনের অধীনে আর্থিক পরিষেবা।
  • পণ্য, সিকিউরিটিজ বা পরিষেবার চুক্তি যার দাম বাজারের ওঠানামার উপর নির্ভর করে যার উপর ব্যবসায়ীর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই, যখন এই ওঠানামা শীতল-অফ সময়ের মধ্যে ঘটতে পারে।

আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনার পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে কিনা অনুগ্রহ করে আপনার SBL অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে একটি তদন্ত করুন৷

আপনার যত্নে থাকাকালীন দয়া করে পণ্যগুলির যুক্তিসঙ্গত যত্ন নিন। যে কোনো আইটেম ফেরত একটি পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় হতে হবে. এগুলিকে অবশ্যই অপ্রয়োজনীয়/অব্যবহৃত হতে হবে এবং মূল ট্যাগ সংযুক্ত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। রিটার্ন ট্রানজিটে যাতে ক্ষতি না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আইটেমগুলি যথাযথভাবে প্যাকেজ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা ক্লায়েন্টের দায়িত্ব।

যদি একটি অর্ডার ফেরত দেওয়া হয় যা এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না, তাহলে আপনার ফেরত প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে এবং আপনাকে ফেরত দেওয়া হতে পারে বা একটি হ্রাসকৃত ফেরত দেওয়া হতে পারে।

একটি ফেরত বিক্রেতাকে অবহিত করা

আপনার রিটার্ন নিবন্ধন করার জন্য আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 14 দিন আছে। এর জন্য, আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি উপরের নির্দেশাবলী ব্যবহার করে আপনার SBL অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার অর্ডারের বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার পণ্য(গুলি) অবশ্যই বিক্রেতার কাছে ফেরত দিতে হবে তাদের রিটার্ন নির্দেশাবলী অনুসারে, অযথা বিলম্ব ছাড়াই এবং আপনার বাতিলকরণের বিষয়ে আমাদের অবহিত করার 14 দিনের পরে নয়।

আপনি যদি কোনো অর্ডার ফেরত দিতে চান, অথবা অর্ডারে অন্তর্ভুক্ত কিছু পণ্য, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত লিঙ্কে ক্লিক করে আপনার SBL অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন:
https://www.shopbylocals.com/my-account/view-order/

'অর্ডার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন' ক্লিক করে আপনি যে অর্ডারটি ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করুন এবং ড্রপ ডাউন থেকে 'আমি আমার অর্ডার ফেরত দিতে চাই' নির্বাচন করুন।

আপনার বিক্রেতা আপনাকে তাদের কাছে ফেরত প্যাকেজ(গুলি) ফেরত পাঠানোর বিষয়ে নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী পাঠাবে। নির্দেশনা পাওয়ার আগে অনুগ্রহ করে রিটার্ন পার্সেল পাঠাবেন না।

শিপিং পণ্য খুচরা বিক্রেতা ফিরে

আপনি যদি বেশ কয়েকটি বিক্রেতার কাছে পণ্য ফেরত দিচ্ছেন তবে আপনার আইটেমগুলি বিতরণ করা উচিত
সেই অনুযায়ী এবং সেইসব বিক্রেতাদের কাছে পণ্য পাঠান যারা আপনার কাছে সেগুলি পাঠিয়েছে
প্রাথমিকভাবে.

আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যে আপনি নিবন্ধিত মেইল ​​ব্যবহার করুন (এবং যেকোনো উচ্চ-মূল্যের বীমা করুন
প্যাকেজ), যেহেতু SBL বা খুচরা বিক্রেতা কেউই এর দায়িত্ব নেয় না
ডেলিভারি যা রিটার্ন পরিবহনের সময় হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

 

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি ডাক প্রাপ্তির একটি প্রমাণ ধরে রেখেছেন তাই অসম্ভাব্য ইভেন্টে আপনার
প্যাকেজ হারিয়ে গেছে, আপনার কাছে প্রমাণ থাকবে যে আপনি এটি পাঠিয়েছেন।

ফেরত

বিক্রেতা আইটেমগুলি ফেরত পাওয়ার 14 দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। আমরা করব
পণ্য বিক্রেতার কাছে পৌঁছানো এবং গৃহীত হওয়ার পরে আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে অবহিত করুন
প্রত্যাবর্তন যেখানে একজন বিক্রেতা পণ্য সংগ্রহের প্রস্তাব দিয়েছেন, আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে
আপনার চুক্তি বাতিল করার 14 দিনের মধ্যে।

যদি না এমন একটি পণ্য(গুলি) যা আপনি ফেরত দিতে চান তা আপনার কাছে ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে, আপনি
রিটার্ন পরিবহন খরচ জন্য দায়ী.

 

আপনি একটি নির্দিষ্ট বিক্রেতার থেকে সমস্ত পণ্য ফেরত দিচ্ছেন তা প্রদান করে, আমরা ফেরত দেব
আপনি মূল চালানের জন্য প্রদত্ত মান বিতরণ খরচ. আপনি যদি অর্থ প্রদান করতে বেছে নেন
একটি অ-মানক শিপিংয়ের জন্য, আমরা কেবলমাত্র আমাদের নূন্যতম খরচ ফেরত দেব
ব্যয়বহুল, স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি।

 

ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা, বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, সঙ্গে একটি তদন্ত বাড়াতে দয়া করে
বিক্রেতা যতটা সম্ভব ক্ষতি সম্পর্কে তথ্য সহ
ছবি/ভিডিও সমস্যা দেখাচ্ছে।

আপনাকে সাধারণত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠাতে হবে,
যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রেতার কাছে আইটেমটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হবে না
তাদের এটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর সাথে সাথে তারা আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন আইটেম পাঠাবে।
যদি প্রতিস্থাপন করা না যায়, বা আপনি যদি অর্ডারটি বাতিল করতে চান তবে আপনি তা করবেন
সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

ক্ষতিগ্রস্থ বা জন্য আপনাকে যুক্তিসঙ্গত রিটার্ন ডাক খরচের জন্যও পরিশোধ করা হবে
ত্রুটিপূর্ণ আইটেম বিক্রেতা একটি রিটার্ন লেবেল দিতে অক্ষম হলে, আপনি হতে পারে
ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে এবং প্রদান করার পরে
আপনার ফিরতি ডাক রসিদের একটি অনুলিপি, যুক্তিসঙ্গত ফেরত ডাক খরচ হবে
আপনাকে প্রতিদান দেওয়া হবে।

 

যদি আপনার পণ্যের বাইরের প্যাকেজিং পরিষ্কারভাবে আগমনে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, এবং আপনি
সন্দেহ করে যে পণ্যগুলিও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, আপনি হয় প্রত্যাখ্যান করতে পারেন
বিতরণ বা আইটেম গ্রহণ এবং ক্ষতিগ্রস্ত হিসাবে তাদের জন্য সাইন ইন. উভয় ক্ষেত্রেই,
শীঘ্রই বিক্রেতাকে অবহিত করুন।

ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান

আপনি যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা আংশিক ডেলিভারি গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন (যেখানে পণ্য বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ বলে মনে হয় না) আপনি ডাক খরচের জন্য দায়ী হতে পারেন। একটি পার্সেল প্রত্যাখ্যান করার কারণে বিক্রেতার যে কোনো ফি এবং চার্জ আপনার পণ্যদ্রব্য ফেরত থেকে কাটা হতে পারে। একই প্রযোজ্য হবে যদি ট্র্যাকিং বলে যে চালানের চেষ্টা করা হয়েছে এবং পণ্যগুলি ডাক ডিপো থেকে সংগ্রহের জন্য অপেক্ষা করছে এবং সেই আইটেমটি সংগ্রহ করা হয়নি।

এক্সচেঞ্জ

দুর্ভাগ্যবশত, আমরা পণ্য বিনিময় করতে সক্ষম হয় না. আমাদের রিটার্ন প্রক্রিয়ার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনাকে অবাঞ্ছিত পণ্য ফেরত দিতে হবে এবং তারপরে একটি নতুন অর্ডার দিতে হবে।

রিফান্ড এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়

যত তাড়াতাড়ি বিক্রেতা রিটার্ন পার্সেল পায় এবং যাচাই করে যে ফেরত পণ্যগুলি উপরে দেওয়া নির্দেশাবলী মেনে চলছে, আপনি একটি ই-মেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন যে আপনার ফেরত গৃহীত হয়েছে। এর পরপরই SBL আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যগুলির জন্য ফেরত প্রক্রিয়াকরণ শুরু করে।

আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট বিক্রেতার কাছ থেকে অর্ডার করা সমস্ত পণ্য ফেরত দেন তাহলে অর্ডার ডেলিভারির জন্য আপনি যে মূল ডেলিভারি খরচ দিয়েছেন তা ফেরত দেওয়া হবে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বিক্রেতা X থেকে 3টি এবং বিক্রেতা Y থেকে 2টি পণ্য অর্ডার করেন এবং আপনি এখন বিক্রেতা Xকে 3টি পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে আমরা বিক্রেতা X থেকে অর্ডার করা আইটেমগুলির শিপিংয়ের জন্য আপনার প্রদান করা ডেলিভারি খরচ ফেরত দেব না। যদি আপনি আপনার অর্ডারের একটি অংশ ফেরত দিচ্ছেন, বিক্রেতার শিপিং এবং হ্যান্ডলিং খরচগুলি কভার করার জন্য আসল ডেলিভারি খরচ বজায় রাখা হয়।

আইটেম কেনার জন্য প্রাথমিকভাবে ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের একই উপায়ে রিফান্ড জারি করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে ক্রয় করেন, তাহলে অর্থ ফেরত আপনার ক্রেডিট কার্ডে দেওয়া হবে। আপনি যদি অনলাইন ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ক্রয় করেন, তাহলে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে তহবিলের প্রাপ্যতা মূলত নির্ভর করে আপনার ব্যাঙ্ক কত দ্রুত রিফান্ডের প্রক্রিয়াটি প্রক্রিয়া করে। এটি 5 থেকে 30 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

33 ব্যবহারকারী এই আইটেমটি দেখছেন:

উন্নত ডিজাইন কাস্টমাইজেশন 10 পৃষ্ঠা

0
স্থানীয় বিক্রেতা বা আমাদের সাথে চ্যাট করুন
স্থানীয় বিক্রেতা বা আমাদের সাথে চ্যাট করুন
প্রশ্ন, সন্দেহ, ইস্যু? আপনাকে সহায়তা করতে আমরা এখানে আছি!
সংযুক্ত হচ্ছে ...
এই মুহুর্তে আমাদের অপারেটরগুলির কোনওটি উপলব্ধ নেই। পরে আবার চেষ্টা করুন.
আমাদের অপারেটররা ব্যস্ত। পরে আবার চেষ্টা করুন
:
:
:
প্রশ্ন আছে? আমাদের লিখুন!
:
:
এই চ্যাট অধিবেশন শেষ হয়েছে
এই কথোপকথন দরকারী ছিল? এই চ্যাট সেশনটি ভোট দিন।
ভাল খারাপ