প্রত্যাবর্তন এবং প্রত্যর্পণ

শিপিং পণ্য খুচরা বিক্রেতা ফিরে

আপনি যদি বেশ কয়েকটি বিক্রেতার কাছে পণ্য ফেরত দিচ্ছেন তবে আপনার আইটেমগুলি বিতরণ করা উচিত
সেই অনুযায়ী এবং সেইসব বিক্রেতাদের কাছে পণ্য পাঠান যারা আপনার কাছে সেগুলি পাঠিয়েছে
প্রাথমিকভাবে.

আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যে আপনি নিবন্ধিত মেইল ​​ব্যবহার করুন (এবং যেকোনো উচ্চ-মূল্যের বীমা করুন
প্যাকেজ), যেহেতু SBL বা খুচরা বিক্রেতা কেউই এর দায়িত্ব নেয় না
ডেলিভারি যা রিটার্ন পরিবহনের সময় হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি ডাক প্রাপ্তির একটি প্রমাণ ধরে রেখেছেন তাই অসম্ভাব্য ইভেন্টে আপনার
প্যাকেজ হারিয়ে গেছে, আপনার কাছে প্রমাণ থাকবে যে আপনি এটি পাঠিয়েছেন।

ফেরত

বিক্রেতা আইটেমগুলি ফেরত পাওয়ার 14 দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। আমরা করব
পণ্য বিক্রেতার কাছে পৌঁছানো এবং গৃহীত হওয়ার পরে আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে অবহিত করুন
প্রত্যাবর্তন যেখানে একজন বিক্রেতা পণ্য সংগ্রহের প্রস্তাব দিয়েছেন, আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে
আপনার চুক্তি বাতিল করার 14 দিনের মধ্যে।

যদি না এমন একটি পণ্য(গুলি) যা আপনি ফেরত দিতে চান তা আপনার কাছে ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে, আপনি
রিটার্ন পরিবহন খরচ জন্য দায়ী.

আপনি একটি নির্দিষ্ট বিক্রেতার থেকে সমস্ত পণ্য ফেরত দিচ্ছেন তা প্রদান করে, আমরা ফেরত দেব
আপনি মূল চালানের জন্য প্রদত্ত মান বিতরণ খরচ. আপনি যদি অর্থ প্রদান করতে বেছে নেন
একটি অ-মানক শিপিংয়ের জন্য, আমরা কেবলমাত্র আমাদের নূন্যতম খরচ ফেরত দেব
ব্যয়বহুল, স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি।

ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা, বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, সঙ্গে একটি তদন্ত বাড়াতে দয়া করে
বিক্রেতা যতটা সম্ভব ক্ষতি সম্পর্কে তথ্য সহ
ছবি/ভিডিও সমস্যা দেখাচ্ছে।

আপনাকে সাধারণত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠাতে হবে,
যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রেতার কাছে আইটেমটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হবে না
তাদের এটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর সাথে সাথে তারা আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন আইটেম পাঠাবে।
যদি প্রতিস্থাপন করা না যায়, বা আপনি যদি অর্ডারটি বাতিল করতে চান তবে আপনি তা করবেন
সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

ক্ষতিগ্রস্থ বা জন্য আপনাকে যুক্তিসঙ্গত রিটার্ন ডাক খরচের জন্যও পরিশোধ করা হবে
ত্রুটিপূর্ণ আইটেম বিক্রেতা একটি রিটার্ন লেবেল দিতে অক্ষম হলে, আপনি হতে পারে
ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে এবং প্রদান করার পরে
আপনার ফিরতি ডাক রসিদের একটি অনুলিপি, যুক্তিসঙ্গত ফেরত ডাক খরচ হবে
আপনাকে প্রতিদান দেওয়া হবে।

যদি আপনার পণ্যের বাইরের প্যাকেজিং পরিষ্কারভাবে আগমনে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, এবং আপনি
সন্দেহ করে যে পণ্যগুলিও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, আপনি হয় প্রত্যাখ্যান করতে পারেন
বিতরণ বা আইটেম গ্রহণ এবং ক্ষতিগ্রস্ত হিসাবে তাদের জন্য সাইন ইন. উভয় ক্ষেত্রেই,
শীঘ্রই বিক্রেতাকে অবহিত করুন।

ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান

আপনি যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা আংশিক ডেলিভারি গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন (যেখানে পণ্য বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ বলে মনে হয় না) আপনি ডাক খরচের জন্য দায়ী হতে পারেন। একটি পার্সেল প্রত্যাখ্যান করার কারণে বিক্রেতার যে কোনো ফি এবং চার্জ আপনার পণ্যদ্রব্য ফেরত থেকে কাটা হতে পারে। একই প্রযোজ্য হবে যদি ট্র্যাকিং বলে যে চালানের চেষ্টা করা হয়েছে এবং পণ্যগুলি ডাক ডিপো থেকে সংগ্রহের জন্য অপেক্ষা করছে এবং সেই আইটেমটি সংগ্রহ করা হয়নি।

যত তাড়াতাড়ি বিক্রেতা রিটার্ন পার্সেল পায় এবং যাচাই করে যে ফেরত পণ্যগুলি উপরে দেওয়া নির্দেশাবলী মেনে চলছে, আপনি একটি ই-মেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন যে আপনার ফেরত গৃহীত হয়েছে। এর পরপরই SBL আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যগুলির জন্য ফেরত প্রক্রিয়াকরণ শুরু করে।

আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট বিক্রেতার কাছ থেকে অর্ডার করা সমস্ত পণ্য ফেরত দেন তাহলে অর্ডার ডেলিভারির জন্য আপনি যে মূল ডেলিভারি খরচ দিয়েছেন তা ফেরত দেওয়া হবে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বিক্রেতা X থেকে 3টি এবং বিক্রেতা Y থেকে 2টি পণ্য অর্ডার করেন এবং আপনি এখন বিক্রেতা Xকে 3টি পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে আমরা বিক্রেতা X থেকে অর্ডার করা আইটেমগুলির শিপিংয়ের জন্য আপনার প্রদান করা ডেলিভারি খরচ ফেরত দেব না। যদি আপনি আপনার অর্ডারের একটি অংশ ফেরত দিচ্ছেন, বিক্রেতার শিপিং এবং হ্যান্ডলিং খরচগুলি কভার করার জন্য আসল ডেলিভারি খরচ বজায় রাখা হয়।

আইটেম কেনার জন্য প্রাথমিকভাবে ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের একই উপায়ে রিফান্ড জারি করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে ক্রয় করেন, তাহলে অর্থ ফেরত আপনার ক্রেডিট কার্ডে দেওয়া হবে। আপনি যদি অনলাইন ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ক্রয় করেন, তাহলে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে তহবিলের প্রাপ্যতা মূলত নির্ভর করে আপনার ব্যাঙ্ক কত দ্রুত রিফান্ডের প্রক্রিয়াটি প্রক্রিয়া করে। এটি 5 থেকে 30 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।