সুচিপত্র
SBL সম্প্রদায়ের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনি যদি COVID-19 দ্বারা প্রভাবিত হন তাহলে এই নিবন্ধটি আপনার দোকান পরিচালনার জন্য টিপস এবং বাজারকে রক্ষা করার জন্য SBL কী করছে তা তুলে ধরা হয়েছে।
যদি আপনার ব্যবসা COVID-19 দ্বারা প্রভাবিত হয়, অথবা আপনি সন্দেহ করেন যে এটি হতে পারে, আমরা আপনাকে এই সময়ে বা আপনার দোকানে ফিরে আসার সময় সাফল্যের জন্য নিজেকে সেট আপ করার জন্য এই নিবন্ধের সেরা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করার পরামর্শ দিই।
বাস্তব প্রত্যাশা সেট করুন
যখন অন্য কোথাও আপনার মনোযোগের প্রয়োজন হয় তখন স্বাস্থ্যকর সীমা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ক্রেতাদের প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে আপনার দোকান পরিচালনা করার জন্য আপনার কাছে সময় এবং সংস্থান রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। আপনি একদিন বা এক সপ্তাহে কতগুলি অর্ডার সম্পূর্ণ করতে পারবেন, আপনার কাছে যে সরবরাহগুলি রয়েছে এবং আপনি আপনার দোকানে কত সময় ব্যয় করতে পারেন সে সম্পর্কে চিন্তা করুন। এটি আপনাকে কতগুলি অর্ডার বাস্তবসম্মতভাবে পূরণ করতে পারে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে।
আপনার অ্যাক্সেস আছে এবং অদূর ভবিষ্যতে কি প্রভাবিত হতে পারে সম্পদ বিবেচনা করুন. আপনার দোকান মসৃণভাবে চলতে সাহায্য করার জন্য বিকল্প সংস্থানগুলি সন্ধান করার জন্য সময় নিন।
সাহায্যের জন্য বন্ধু বা পরিবার জিজ্ঞাসা করুন
আপনি যদি নিজের দোকান নিজে চালান, তাহলে দূর থেকে সাহায্য করার জন্য একজন বিশ্বস্ত বন্ধু বা পরিবারের সদস্যদের প্রশিক্ষণের কথা বিবেচনা করুন।
আপনার ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি অনুমান করেন যে আপনি কোনো কারণে আপনার প্রক্রিয়াকরণ সময়ের মধ্যে অর্ডারগুলি পূরণ করতে সক্ষম হবেন না, আপনার ক্রেতাদের সাথে স্বচ্ছ থাকুন৷ যতবার সম্ভব আপনার ক্রেতাদের বিস্তারিত আপডেট প্রদান করা উচিত।
আপনি আপনার ক্রেতাদের বিলম্ব সম্পর্কে এবং কখন বার্তার মাধ্যমে তাদের অর্ডার পাঠানোর পরিকল্পনা করছেন তা জানাতে পারেন।
এখানে একটি বার্তার উদাহরণ রয়েছে যা আপনি আপনার ক্রেতার সাথে শেয়ার করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন যে অর্ডারটি সময়মতো নাও আসতে পারে:
আমি আপনাকে আপনার অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে আপডেট রাখতে চেয়েছিলাম। COVID-19 থেকে বাধা এবং সম্ভাব্য শিপিং ক্যারিয়ার বিলম্বের কারণে, আপনার প্যাকেজটি আসল আনুমানিক তারিখে নাও আসতে পারে। নিশ্চিন্ত থাকুন আমি ক্যারিয়ারের কাছ থেকে নতুন তথ্য পাওয়ার সাথে সাথে আপনাকে আপডেট রাখব। আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে আমাকে বার্তা নির্দ্বিধায় দয়া করে.
আপনি আপনার বর্তমান এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের আপ টু ডেট রাখতে একটি সাধারণ আপডেট সহ আপনার দোকানের ঘোষণা সম্পাদনা করতে পারেন। COVID-19-এর সময়, আমরা এই বিভাগটিকে সাময়িকভাবে আপনার দোকানের হোমপেজের শীর্ষে নিয়ে এসেছি।
আপনি যদি অর্ডার গ্রহণ করা চালিয়ে যাওয়ার অবস্থানে থাকেন, তবে বিলম্বের জন্য অ্যাকাউন্টে আপনার প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলি সম্পাদনা করুন এবং আপনার অর্ডারগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সময়টিকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করুন৷
আপনি আপনার শিপিং ক্যারিয়ারের সাথে পরীক্ষা করে দেখতে পারেন যে তাদের পরিষেবাটি কীভাবে প্রভাবিত হচ্ছে তা দেখতে যাতে আপনি এটি আপনার ক্রেতাদের সাথে ভাগ করতে পারেন৷
আপনি যদি একজন ক্রেতার সময়সীমা পূরণ করতে অক্ষম হন বা যদি তারা পরিবর্তিত টাইমলাইনে সম্মত না হন তবে আপনি অর্ডারটি ফেরত দিতে এবং বাতিল করতে পারেন।
সুস্পষ্ট রিটার্ন নীতিগুলি থাকা একটি ভাল ধারণা৷ আপনার কাছে যা আছে তা পর্যালোচনা করুন এবং আপনার দোকানে আসতে পারে এমন কোনো নতুন ক্রেতার অ্যাকাউন্টে সেগুলি সংশোধন করার কথা বিবেচনা করুন।
ছুটির মোড চালু করুন
আপনার দোকান নির্বাণ অবকাশ মোড পাবলিক ভিউ থেকে আইটেম মুছে ফেলবে এবং ক্রেতাদের নতুন অর্ডার দিতে বাধা দেবে। অবকাশ মোড আপনার দোকানে সীমিত বা কোন অ্যাক্সেস না থাকলে এটি একটি ভাল বিকল্প। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কোনো ওপেন অর্ডার হয় পূরণ বা ফেরত দেওয়া উচিত।
সঙ্গে অবকাশ মোড, যারা আপনাকে একটি বার্তা পাঠান তাদের জন্য আপনি একটি স্বয়ংক্রিয়-উত্তর সেট আপ করতে পারেন, এবং ক্রেতারা যখন আপনি ফিরে আসেন তখন একটি বার্তা পেতে সাইন আপ করতে পারেন৷ আপনি আপনার দোকানের ব্যানার বা কভার ফটো কাস্টমাইজ করতে পারেন এবং সবাইকে জানাতে আপনার দোকানের ঘোষণা আপডেট করতে পারেন যে আপনি একটি বিরতি নিচ্ছেন৷
