ব্যবসার শর্তাবলী
ShopByLocals – বিক্রেতা
ব্যবসার শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছিল 20 আগস্ট 2020 তারিখে
আপনি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার বা বিক্রি শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে ব্যবসার শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন।
আমাদের নীতিগুলি সমস্ত ShopByLocals ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ন্যায্য এবং নিরাপদ ট্রেডিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ একজন বিক্রেতা হিসাবে, আপনি নিয়মিতভাবে SBL এর বিক্রয় নীতিগুলি পর্যালোচনা এবং মেনে চলার জন্য এবং SBL ব্যবসার শর্তাবলী এবং ব্যবহারের শর্তাবলীতে নির্ধারিত আপনার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দায়ী৷
1. সাধারণ তথ্য
ShopByLocals.com
হাবলার্ন
সিভিআর নম্বর DK-39964104
ঠিকানা: Edvard Thomsens Vej 39, CPH 2300 Denmark
ই-মেইল: [ইমেল সুরক্ষিত]
টেলিফোন নম্বর: +45-538-53276 (+45-538 শিখুন)
At shopbylocals.com, আপনি একজন বিক্রেতা হিসাবে আমাদের সমস্ত ক্রেতাদের কাছে পণ্য (ভৌত এবং ডিজিটাল) এবং পরিষেবা বিক্রি করতে পারেন। shopbylocals.com এর মাধ্যমে প্রতিটি বিক্রেতার (তৃতীয় পক্ষ পণ্য বিক্রি করে) এর এজেন্ট হিসেবে কাজ করে shopbylocals.com. যখন একটি ক্রেতা পণ্য বিক্রি Shopbylocals.com, বিক্রেতা চুক্তিকারী পক্ষ হিসাবে ক্রেতার সাথে সরাসরি একটি চুক্তিতে প্রবেশ করে এবং সেই বিক্রেতা পণ্য সরবরাহের জন্য দায়ী৷ shopbylocals.com তাই বিক্রেতার সাথে সমাপ্ত চুক্তি সম্পাদনের জন্য দায়ী নয়। শপবাই লোকালস এইভাবে একটি মার্কেটপ্লেস এবং একটি বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে বিবেচিত হয় যা শুধুমাত্র বিক্রেতা এবং ভোক্তা হিসাবে আপনার মধ্যে যোগাযোগের মধ্যস্থতা করে৷ আপনি চুক্তির কর্মক্ষমতা জন্য দায়ী. ক্রেতা তাই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে যদি তাদের নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে।
ওয়েবসাইটগুলিতে কাজ করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো (18) বছর হতে হবে যদি না সেই ওয়েবসাইটে বলা হয়। আইটেম অর্ডার করার সময় শপবাই লোকালস ওয়েবসাইট, আপনি নিশ্চিত করেছেন যে আপনার বয়স 18 বছর বা তার বেশি। উপরন্তু, আপনি সব একমত ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি.
2. এসবিএল মার্কেট প্লেসের মাধ্যমে বিক্রি করা
যদি, SBL-এর মাধ্যমে, আপনি আমাদের ক্রেতাদের একজনের সাথে একটি পণ্যের বিক্রয়ের জন্য একটি চুক্তিতে প্রবেশ করেন যা আপনাকে অবশ্যই সরবরাহ করতে হবে, আপনি ই-মেইলের মাধ্যমে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ (স্বীকৃতি) পাবেন যে আইটেমটির ক্রয় সম্পন্ন হয়েছে। আইটেমটির ডেলিভারি নির্দিষ্ট ক্রয়ের মধ্যে যা উল্লেখ করা আছে এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণে (রসিদ) যা বলা আছে সে অনুযায়ী করা হবে।
একজন বিক্রেতা হিসাবে, আপনার চেক করা উচিত যে আইটেমের অর্ডার নিশ্চিতকরণটি অর্ডারের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। যদি তা না হয়, আপনার ক্রেতার সাথে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ইমেল, ফোন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা উচিত যাতে অর্ডারটি সঠিক হয়।
বিক্রেতার পরিচয় যাচাইকরণ (এসআইভি)
আপনি নিবন্ধন করার পরে কিন্তু আপনি বিক্রি শুরু করার আগে, SBL বিক্রেতা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (SIV) এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করবে। বিক্রেতাদের নিবন্ধনের সময় SIV সম্পূর্ণ করতে হবে এবং প্রাথমিক যোগাযোগের ব্যক্তিকে যাচাই করার জন্য নথি প্রদান করতে হবে। এটি সেই ব্যক্তি যার SBL পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে বিক্রির অ্যাক্সেস রয়েছে, অ্যাকাউন্টধারকের (নিবন্ধিত বিক্রেতা) হয়ে নিবন্ধন তথ্য প্রদান করে এবং বিতরণ এবং ফেরতের মতো লেনদেন শুরু করে। প্রাথমিক যোগাযোগের ব্যক্তির দ্বারা গৃহীত পদক্ষেপগুলি অ্যাকাউন্ট ধারকের দ্বারা নেওয়া বলে মনে করা হয়। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত:
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং জন্ম শংসাপত্র
• ঠিকানার প্রমাণ, ইউটিলিটি বিল, ভাড়ার রসিদ, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট, কেবল টিভি বিল, বা ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট দ্বারা যাচাই করা
আপনি SIV পাস করার পরে এবং SBL-এ বিশেষভাবে বিক্রি শুরু করার পরে, SBL আপনার ব্যক্তিগত এবং ব্যবসার তথ্যের উপর একটি অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালানোর জন্য EU আইন দ্বারা বাধ্য। এই যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে আপনি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সাধারণ নথিগুলির মধ্যে রয়েছে পাসপোর্ট বা আইডেন্টিফিকেশন কার্ড, ঠিকানার প্রমাণ, ব্যবসায়িক লাইসেন্স।
নিষিদ্ধ বিক্রেতা কার্যক্রম
নিষিদ্ধ বিক্রেতা কার্যকলাপ এবং কর্ম সম্পর্কে নির্দেশিকা আছে. এই নির্দেশিকাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতার ফলে তালিকা বাতিল করা হতে পারে, SBL টুলস এবং রিপোর্টগুলি ব্যবহার থেকে স্থগিত করা হতে পারে এবং বিক্রির সুবিধাগুলি সরানো হতে পারে৷
পণ্য সম্মতি
আপনার পণ্য এবং তালিকাগুলি অবশ্যই আমাদের বিভাগ, পণ্য এবং বিষয়বস্তু সীমাবদ্ধতা সহ সমস্ত আইন ও প্রবিধান এবং SBL নীতিগুলি মেনে চলতে হবে। আপনার যদি ইইউ মার্কেটপ্লেসগুলিতে আপনার পণ্যের সম্মতি বা আপনার আইনি বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমরা আপনাকে আমাদের বাহ্যিক সমাধান প্রদানকারীর একজনের সাথে পরামর্শ করার পরামর্শ দিই।
3. মূল্য এবং অর্থপ্রদান
আপনি বিক্রেতা হিসাবে পণ্য/পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ করেন।
উদ্ধৃত সমস্ত মূল্য নির্দেশক মূল্য সহ। প্রাপক অর্ডার দেশের উপর ভ্যাট এবং কর।
SBL-এ বিক্রি করার সময়, ওয়েবসাইটে উদ্ধৃত মূল্য ব্যবহার করা হবে। ক্রেতা নিম্নলিখিত উপায়ে অর্থ প্রদান করতে পারেন: Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, American Express, JCB এবং Maestro, PayPal, Stripe, Bank Transfer, Credit Cards, AliPay, ApplePay, পণ্য বিক্রয় এবং ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান সংক্রান্ত ভাউচার . SBL ইন্টারনেট বাণিজ্যের জন্য অনুমোদিত।
ক্রেডিট কার্ডের জন্য কোনো ফি নেওয়া হয় না।
পণ্য প্রেরণ না হওয়া পর্যন্ত ক্রেতার কার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে পরিমাণটি তোলা হবে না।
একটি পণ্যের বিক্রয় শুধুমাত্র তখনই সম্পন্ন হয় যখন আমরা অর্থপ্রদান নিবন্ধন করতে পারি। যদি প্রথম প্রচেষ্টায় অর্থপ্রদান ব্যর্থ হয় (উদাহরণস্বরূপ, কারণ নির্দিষ্ট কার্ড অ্যাকাউন্টটি বিদ্যমান নেই, কভারেজ নেই, ক্রেডিট কার্ড নম্বর ভুল বা কার্ড ক্রেডিট সীমাতে পৌঁছেছে), কেনাকাটা সম্পূর্ণ হবে না।
একবার ক্রেতার অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনি উপরে উল্লিখিত হিসাবে, ইমেলের মাধ্যমে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাবেন। এই ইমেলটি ক্রেতার রসিদ এবং প্রমাণ যে ক্রেতার অর্ডার এবং অর্থপ্রদান সম্পন্ন হয়েছে। প্রতি ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) পরিশোধ করা সম্ভব নয়।
4. বিক্রেতাকে অর্থপ্রদান
ক্রেতা একবার অর্ডার করলে এবং পণ্য/পরিষেবার জন্য সফলভাবে অর্থ প্রদান করলে, পেমেন্টটি বিক্রেতার জন্য 14-30 দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকবে যা ডেলিভারির সময়কাল এবং 14-দিনের কুলিং অফ পিরিয়ডের জন্য অনুমতি দেয়। এই সময়ের পরে যদি ক্রেতা অর্ডারে সন্তুষ্ট হন, তাহলে SBL বিক্রেতার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করবে।
5. ট্যাক্স নীতি
বিক্রেতাদের অবশ্যই SBL বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সমস্ত ট্যাক্স প্রবিধান অনুসরণ করতে হবে। আমাদের নীতি ট্যাক্স সংক্রান্ত নির্দেশিকা প্রদান করতে সাহায্য করে। যেহেতু SBL ট্যাক্স পরামর্শ দিতে পারে না, বিক্রেতাদের তাদের ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য উপযুক্ত কর কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। বিক্রেতারা সকল প্রযোজ্য আইন অনুসারে SBL ব্যবহার করার সাথে যুক্ত কর প্রদানের জন্য দায়ী।
আয়কর
বিক্রেতাদের আইন অনুসারে SBL বিক্রয় থেকে অর্জিত আয়ের উপর কর ঘোষণা এবং পরিশোধ করতে হবে।
SBL ফি এর উপর ট্যাক্স
- বিক্রেতার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, মূল্য সংযোজন কর (ভ্যাট), পণ্য ও পরিষেবা কর (জিএসটি), বা অনুরূপ ভোগ কর SBL বিক্রয় ফিতে প্রযোজ্য হতে পারে।
- ট্যাক্স রেজিস্ট্রেশন নম্বর সহ বিক্রেতারা, যারা শুধুমাত্র ব্যবসার জন্য SBL ব্যবহার করেন, তারা তাদের SBL বিক্রয় ফিতে কর ছাড়ের জন্য আবেদন করতে পারেন
SBL-এ বিক্রি হওয়া আইটেমের উপর বিক্রয় কর
- বিক্রেতার নিবন্ধন ঠিকানা অবশ্যই আপ টু ডেট হতে হবে এবং তাদের আইটেমগুলি কোথায় অবস্থিত তা ভুলভাবে উপস্থাপন করা উচিত নয়
- আইটেমের অবস্থান এবং ক্রেতার শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভর করে তালিকার মূল্য বা চেকআউটের সময় ট্যাক্স যোগ করা যেতে পারে
- বিক্রেতাদের শুধুমাত্র সেই রাজ্যে ট্যাক্স নেওয়া উচিত যেখানে তারা এটি করার জন্য অনুমোদিত, এবং শুধুমাত্র আইনিভাবে অনুমোদিত পরিমাণ সংগ্রহ করা উচিত
- তালিকায় আইটেমের শিরোনাম, চিত্র বা বিবরণে বিক্রয় করের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়
- ক্রেতা এবং বিক্রেতার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, ভ্যাট, পণ্য ও পরিষেবা কর (GST), বা অনুরূপ ভোগ কর SBL-এ বিক্রি হওয়া আইটেমগুলিতে প্রযোজ্য হতে পারে
- প্রযোজ্য কর আইনের উপর ভিত্তি করে, SBL নির্দিষ্ট রাজ্যে গ্রাহকদের কাছে পাঠানো আইটেমগুলির জন্য বিক্রেতাদের পক্ষে বিক্রয় কর গণনা করবে, সংগ্রহ করবে এবং প্রেরণ করবে।
- একবার SBL প্রয়োজনীয় রাজ্যে ট্যাক্স সংগ্রহ করা শুরু করলে, আপনার পক্ষ থেকে কোনও পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই এবং SBL স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রয় কর গণনা, সংগ্রহ এবং প্রেরণের জন্য কোনও চার্জ বা ফি লাগবে না। বিক্রেতা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বা বাইরে অবস্থিত হোক না কেন প্রয়োজনীয় রাজ্যে ডেলিভারি সহ সমস্ত বিক্রয়ের জন্য সংগ্রহ প্রক্রিয়াটি প্রযোজ্য হবে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ডেলিভারি প্রদানকারী বিক্রেতারা প্রয়োজনীয় রাজ্যে আইটেম বিক্রি করা বা SBL স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেলস ট্যাক্স সংগ্রহ করা থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।
- ইউরোপীয় ইউনিয়ন: মূল্য সংযোজন কর (ভ্যাট) ইউরোপীয় ইউনিয়নে ক্রেতাদের কাছে বিক্রি হওয়া আইটেমগুলিতে প্রযোজ্য হতে পারে
- অন্য দেশ: অন্য সব দেশে ক্রেতাদের কাছে বিক্রি করার সময় ট্যাক্সের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে উপযুক্ত কর কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন
6. নিবন্ধকরণ
1 - আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করুন
2 - আপনার তালিকা আপলোড করুন
3 - গ্রাহকরা আপনার পণ্যগুলি দেখে এবং ক্রয় করে৷
4 - গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্য সরবরাহ করুন
5 - আপনার পেমেন্ট গ্রহণ
আপনার পরিষেবার ব্যবহারের বিবেচনায়, আপনি এতে সম্মত হন: (ক) পরিষেবার নিবন্ধন ফর্ম ("রেজিস্ট্রেশন ডেটা") দ্বারা নির্দেশিত আপনার সম্পর্কে সত্য, নির্ভুল, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান এবং (খ) নিবন্ধন বজায় রাখা এবং অবিলম্বে আপডেট করা ডেটা সঠিক, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ রাখতে।
আপনি যদি এমন কোনো তথ্য প্রদান করেন যা অসত্য, ভুল বা অসম্পূর্ণ, অথবা আমাদের কাছে সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে এই ধরনের তথ্য অসত্য, ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং পরিষেবাটির ভবিষ্যতে ব্যবহার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে (বা এর কোনো অংশ)।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নথি
আপনি যখন আপনার নতুন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন তখন অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
- বিক্রয় পেতে একটি স্ট্রাইপ, পেপ্যাল বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়ক হতে পারি
- ফোন নম্বর
- কোম্পানির নিবন্ধন বিবরণ (কোম্পানির নাম, ব্যবসার ইমেল ঠিকানা, ব্যবসার লাইসেন্স, প্রাথমিক যোগাযোগ ব্যক্তির তথ্য)
- আইনি/উপকারী মালিকের তথ্য
- ভ্যাট নম্বর প্রয়োজন, যদি আপনি পূর্ববর্তী বিভাগে নির্দেশিকা পূরণ করেন: ইউরোপীয় কর পরিচালনা (ভ্যাট)
7. ডেলিভারি এবং মালবাহী
যদি ডেলিভারি বিলম্বিত হয় বা ভুলভাবে ডেলিভারি হয় এবং SBL দোষ না হয়, তাহলে আমরা দায়ী হতে পারি না। ক্রেতার তাই আপনার সাথে, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
মালবাহী তথ্য যেমন বাহকের নাম, মালবাহী মূল্য, প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় এবং অন্যান্য বিশেষ শর্তাবলী যেমন কার্বসাইডে ডেলিভারি, উপরতলায় বহন না করে ইত্যাদি চেকআউটের সময় ক্রেতার পছন্দের উপর নির্ভর করে দৃশ্যমান হবে। বিক্রেতার শর্তাবলী। এটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলে এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখানো হবে।
ভাউচার এবং উপহার সার্টিফিকেট
বিশেষ করে বিক্রেতার ভাউচার এবং উপহারের শংসাপত্রের খালাস সংক্রান্ত।
বিক্রেতা একটি প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে হবে. কোনো বিক্রি-আউট তারিখের জন্য সংরক্ষণ করা হয়.
উপহার সার্টিফিকেট এবং ভাউচারের মেয়াদ শেষ। গিফট সার্টিফিকেট/ভাউচারের বৈধতার মেয়াদ মূলত ভাউচারে উল্লেখ করা আছে। যদি উপহার কার্ড/শংসাপত্রে কিছু বলা না থাকে, তাহলে বৈধতার মেয়াদ ইস্যু করার তারিখ থেকে 3 বছর। ক্রেতা যদি এমন একটি ভাউচার কিনে থাকেন যা এমন একটি পণ্যের সাথে সম্পর্কিত যা শুধুমাত্র বিক্রেতার দ্বারা একটি নির্দিষ্ট তারিখে বা এর মতো (যেমন একটি ইভেন্ট/ইভেন্ট) সীমিত সময়ের জন্য অফার করা হয়, তাহলে ভাউচারের বৈধতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এতে সীমিত হয়ে যাবে .
সমস্ত ভাউচার একটি অনন্য কোড প্রদান করা হয়. ক্রেতারা ভাউচার রিডিম করার সময় বিক্রেতাকে অবশ্যই এই কোডটি ব্যবহার করতে হবে।
8. গ্রাহকের কাছে আপনার পণ্য সরবরাহ করুন
আপনার নিজস্ব স্থানীয় জায় থেকে SHOPBYLOCALS-এ আপনি যে পণ্যগুলি বিক্রি করেন তা প্রেরণ এবং পূরণ করুন৷
আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার অর্ডার নিজে পাঠানোর মাধ্যমে, আপনি শিপিং থেকে রিটার্ন পর্যন্ত গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য দায়ী থাকবেন। আপনি যে প্রতিটি মার্কেটপ্লেসে বিক্রি করেন তার স্থানীয় ভাষায় আপনাকে অবশ্যই গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে।
এ-টু-জেড গ্যারান্টি
এ-টু-জেড গ্যারান্টি এমন পরিস্থিতিগুলি পরিচালনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যেখানে গ্রাহক কখনও পণ্য পাননি বা এমন পণ্য পাননি যা গ্রাহকের অর্ডার বা প্রত্যাশিত থেকে আলাদা।
দাবি এবং চার্জব্যাক এড়াতে, এই সেরা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করুন:
- গ্রাহকের ইমেলগুলিতে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া জানান
- সক্রিয়ভাবে ফেরত দিন
- পণ্যগুলি সঠিকভাবে বর্ণনা করুন এবং পরিষ্কার ছবি প্রদান করুন (ছবি এবং/অথবা ভিডিও)
- যত্ন সহ জাহাজ. বিভিন্ন স্থানে শিপিংয়ের জন্য দিনের সংখ্যা বিবেচনা করুন।
- প্রেরণ নিশ্চিত করুন এবং ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করুন (ট্র্যাক এবং ট্রেস নম্বর)
- ক্রেতা আইটেম পেয়েছেন তা নিশ্চিত করুন
- অবিলম্বে স্টক আউট আদেশ বাতিল করুন
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন
- একটি তালিকাবদ্ধ পরিষেবার বিশদ পৃষ্ঠায় বর্ণিত সমস্ত কাজ সম্পূর্ণ করুন
- ক্রেতার পরিষেবা মানের সমস্যার সমাধান করুন: কোনও ক্রেতার মানের ইস্যু বিনা মূল্যে স্থির করে কোনও পরিস্থিতির প্রতিকারের অফার
লক্ষ্য করুন: দয়া করে মনে রাখবেন যে বিক্রেতা হিসাবে আপনি ওয়ারেন্টি, ফেরত এবং গ্রাহকের দ্বারা উত্থাপিত অন্যান্য সমস্যার জন্য দায়ী৷ ক্রেতার অর্ডারের উপর, পেমেন্ট ShopByLocals দ্বারা সংরক্ষিত। ফেরত-পণ্য বা ফেরতের জন্য কোনো অনুরোধ ছাড়াই ক্রেতা আইটেম/গুলি গ্রহণ করার 14 দিন পরে আপনি অর্থপ্রদান পাবেন।
বিক্রয় অনুশীলন নীতি
স্পষ্ট ক্রেতার প্রত্যাশা সেট করা এবং তারপরে সেগুলি পূরণ করা বা অতিক্রম করা আপনার ক্রেতাকে খুশি করার এবং একটি মসৃণ লেনদেন নিশ্চিত করার একটি দুর্দান্ত উপায়।
কিছু সহজ জিনিস যা আপনি করতে পারেন তা হল আপনার আইটেম সম্পর্কে সঠিক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ বিশদ প্রদান করা এবং বিক্রয়ের শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্ট এবং সুনির্দিষ্ট হওয়া। এছাড়াও আপনাকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা উচিত, যার মধ্যে রয়েছে:
- ক্রেতার পরিষেবা মানের সমস্যার সমাধান করুন: কোনও ক্রেতার মানের ইস্যু বিনা মূল্যে স্থির করে কোনও পরিস্থিতির প্রতিকারের অফার
- যুক্তিসঙ্গত শিপিং এবং হ্যান্ডলিং খরচ চার্জ করা
- আপনার তালিকায় আপনার হ্যান্ডলিং সময় এবং রিটার্ন নীতি নির্দিষ্ট করা
- অবিলম্বে ক্রেতাদের প্রশ্নের উত্তর
- পুরো লেনদেন জুড়ে পেশাদার হওয়া
- আপনার তালিকায় বর্ণিত আইটেমটি ক্রেতার কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করা
- সমস্ত তথ্য - যেমন ইনভেন্টরি স্ট্যাটাস এবং আইটেম কন্ডিশন - সঠিক এবং আপ টু ডেট তা নিশ্চিত করতে ঘন ঘন তালিকা পর্যালোচনা এবং আপডেট করা
বিক্রেতা সুরক্ষা নীতি
আপনি যখন আপনার পরিষেবা প্রদান করেন ভাল কেনার অভিজ্ঞতা তৈরি করার প্রতিশ্রুতি, আমরা আপনাকে আপত্তিজনক ক্রয় আচরণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা থেকে রক্ষা করব।
অপমানজনক ক্রয় কার্যকলাপ
যখন আমরা নির্ধারণ করি যে একজন ক্রেতা আপত্তিজনক ক্রেতা নীতি লঙ্ঘন করেছে, তখন আমরা পরিষেবা মেট্রিক্সে খোলা কেস সহ সেই ক্রেতার পোস্ট করা যেকোনো প্রতিক্রিয়া এবং ত্রুটিগুলি সরিয়ে ফেলব। আমরা সেই ক্রেতাকে SBL-এ রিটার্ন অনুরোধ ফাইল করা থেকেও আটকাতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে বা বারবার আপত্তিজনক আচরণে, আমরা ক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।
আপনি ক্রেতাকে রিপোর্ট করে এবং তারা কী করছেন তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে আমাদের সাহায্য করতে পারেন। এটি আমাদের সম্ভাব্য নীতি লঙ্ঘন তদন্ত করতে এবং আপনাকে রক্ষা করার জন্য পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে।
উদাহরণ:
- একটি আইটেম ক্রেতা দ্বারা ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার পরে ফেরত দেওয়া হয়
- একজন ক্রেতা তাদের বিড প্রত্যাহার করেছে বা পরিশোধ করেনি
- একজন ক্রেতা এমন কিছু দাবি করেছেন যা মূল তালিকায় দেওয়া হয়নি
- একটি আইটেম দেরিতে পৌঁছেছে কিন্তু ট্র্যাকিং দেখায় যে আপনি সময়মতো পাঠিয়েছেন
- গুরুতর আবহাওয়া বা বাহক ব্যাঘাতের কারণে আইটেমটি দেরিতে পৌঁছায়
পরিচালিত পেমেন্ট বিক্রেতাদের জন্য সুরক্ষা
যদি একজন ক্রেতা একটি অর্থপ্রদানের বিরোধ ফাইল করে এবং লেনদেনটি সুরক্ষার জন্য যোগ্য হয়, তাহলে আমরা বিরোধের পরিমাণ কভার করব এবং ফি মওকুফ করব, যদি পেমেন্ট বিবাদ প্রাপ্ত হওয়ার আগে নিম্নলিখিতটি সত্য হয়:
যখন একজন ক্রেতা রিপোর্ট করে যে তারা তাদের আইটেমটি পায়নি:
- একজন ক্রেতা এমন কিছু দাবি করেছেন যা মূল তালিকায় দেওয়া হয়নি
- একটি SBL মানি ব্যাক গ্যারান্টি কেস আপনার পক্ষে পাওয়া গেছে, বা
- আপনি আপনার ক্রেতা ফেরত, বা
- আপনি নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করেছেন:
- 'ডেলিভারি' এর একটি ডেলিভারি স্ট্যাটাস
- প্রসবের তারিখ
- অর্ডারের ঠিকানার সাথে শিপিং ঠিকানা মেলে
যখন একজন ক্রেতা রিপোর্ট করেন যে একটি আইটেম তালিকার বিবরণের সাথে মেলে না:
- একজন ক্রেতা এমন কিছু দাবি করেছেন যা মূল তালিকায় দেওয়া হয়নি
- একটি SBL মানি ব্যাক গ্যারান্টি কেস আপনার পক্ষে পাওয়া গেছে, বা
- আপনি আপনার ক্রেতাকে সম্পূর্ণরূপে ফেরত দিয়েছেন, বা
- আপনি আগে একটি আইটেমের জন্য একটি আংশিক ফেরত জারি করেছেন যা আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়েছিল বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
যখন একজন ক্রেতা রিপোর্ট করে যে তারা লেনদেনটি চিনতে পারে না:
- আপনি নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করেছেন:
- 'ডেলিভারি' এর একটি ডেলিভারি স্ট্যাটাস
- প্রসবের তারিখ
- অর্ডারের ঠিকানার সাথে শিপিং ঠিকানা মেলে
সুরক্ষার জন্য যোগ্যতা
আপনি যদি নিম্নলিখিতগুলির কোনওটি করেন তবে আপনি কোনও বিক্রেতার সুরক্ষার জন্য যোগ্য নন:
- একটি মিথ্যা পরিচয় দিয়ে কাজ
- আপনার পরিষেবার প্রতিশ্রুতিগুলি অনুসরণ করবেন না (যেমন আপনার রিটার্ন নীতিকে সম্মান না করা)
- গুরুতর নীতি লঙ্ঘনের ইতিহাস আছে, যেমন জাল বিক্রি করা, ড্রপ শিপিংয়ের নিষিদ্ধ ফর্মগুলি ব্যবহার করা বা SBL থেকে বিক্রয় বন্ধ করা
- সুরক্ষার অপব্যবহার, যেমন অত্যধিকভাবে মিথ্যা 'আইটেম বর্ণনা অনুযায়ী নয়' অনুরোধ জানানো বা অন্যায়ভাবে খুব কম আংশিক ফেরত দেওয়া
SBL-এ বেশিরভাগ লেনদেন বিক্রেতার সুরক্ষা দ্বারা আচ্ছাদিত। যাইহোক, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কভার করা হয় না:
যানবাহন, রিয়েল এস্টেট, ওয়েবসাইট এবং বিক্রয়ের জন্য ব্যবসা, শ্রেণীবদ্ধ বিজ্ঞাপন, পরিষেবা, ডিজিটাল সামগ্রী, অস্পষ্ট পণ্য এবং কিছু ব্যবসায়িক সরঞ্জাম বিভাগ
শিল বিডিং নীতি
শিল বিডিং তখন ঘটে যখন কেউ-পরিবার, বন্ধুবান্ধব, রুমমেট, কর্মচারী বা অনলাইন সংযোগ সহ—একটি আইটেমের দাম বা পছন্দের কৃত্রিমভাবে বৃদ্ধি করার উদ্দেশ্যে বিড করে। উপরন্তু, সদস্যরা কৃত্রিমভাবে বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া বাড়ানোর জন্য বা আইটেমের অনুসন্ধানের অবস্থান উন্নত করার জন্য আইটেমগুলিতে বিড করতে বা কিনতে পারে না।
SBL ফি নীতি এড়ানো
ইচ্ছাকৃত হোক বা না হোক, SBL ফি এড়ানো অনুমোদিত নয়। বিক্রেতারা SBL ফি এড়াতে চেষ্টা করে নিজেদের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, এবং ক্রেতাদের জন্য খারাপ অভিজ্ঞতা। ফি এড়ানোর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে SBL-এর বাইরে কেনা বা বিক্রি করার অফার তৈরি করা, ক্রেতাকে অতিরিক্ত কেনাকাটা করতে হবে, বা অতিরিক্ত শিপিং ফি চার্জ করা। বিক্রেতারা কিছু বা সমস্ত SBL পরিষেবা ব্যবহার করে করা সমস্ত বিক্রয়ের জন্য ফি প্রদানের জন্য দায়ী, এমনকি যদি বিক্রয় শর্তাদি চূড়ান্ত করা হয়, বা SBL এর বাইরে অর্থ প্রদান করা হয়।
অবৈতনিক আইটেম অপব্যবহার নীতি
SBL-এ বেশিরভাগ বিক্রয় মসৃণভাবে হয়, কিন্তু মাঝে মাঝে একজন ক্রেতা তাদের কেনার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আইটেমের জন্য অর্থ প্রদান নাও করতে পারে। যখন এটি ঘটে, আপনি একটি অবৈতনিক আইটেম কেস খুলে আমাদের জানাতে পারেন৷ আমরা এই প্রতিবেদনগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নিই, তাই একটি অবৈতনিক আইটেমের মিথ্যা রিপোর্ট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ৷
অবৈতনিক আইটেম একটি ক্রেতার অ্যাকাউন্টে চিহ্নিত করা হয়, এবং তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। যেমন, বিক্রেতাদের কখনই একটি অবৈতনিক আইটেমকে মিথ্যাভাবে রিপোর্ট করা উচিত নয় এবং এটি করার জন্য বিভিন্ন পদক্ষেপের বিষয় হতে পারে।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি নীতি
অন্যদের মেধা সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করে এমন তালিকা বা পণ্য SBL-এ অনুমোদিত নয়। লঙ্ঘনকারী আইটেমগুলিকে সাইট থেকে সরিয়ে দেওয়া নিশ্চিত করা SBL-এর স্বার্থে, কারণ সেগুলি বেআইনি, এবং আমাদের ক্রেতা ও বিক্রেতাদের আস্থা নষ্ট করে৷
শুধুমাত্র মেধা সম্পত্তি অধিকারের মালিকরা তাদের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, বা অন্যান্য মেধা সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করে এমন SBL তালিকার রিপোর্ট করতে পারেন।
যে সদস্যরা অধিকারের মালিক নন তারা এখনও মালিকের সাথে যোগাযোগ করে এবং তাদের আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করে সাহায্য করতে পারেন৷ SBL নীতি অনুসরণ না করে এমন কার্যকলাপের ফলে যেমন: প্রশাসনিকভাবে তালিকা শেষ করা বা বাতিল করা, সার্চের ফলাফল থেকে সমস্ত তালিকা লুকানো বা অবনমিত করা, বিক্রেতার রেটিং কমানো, ক্রয়-বিক্রয় বিধিনিষেধ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন সহ বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপ হতে পারে। তালিকা বা অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি প্রদত্ত বা প্রদেয় যা আমরা কোন পদক্ষেপ নিই তা ফেরত দেওয়া হবে না বা অন্যথায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে না।
নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ আইটেম
যদিও আপনি SBL-এ প্রায় যে কোনও আইটেম বিক্রি করতে পারেন, আমাদের সম্প্রদায়ের নিরাপত্তা বজায় রাখা একটি দায়িত্ব যা আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি।
এই কারণে, এবং স্থানীয় আইনী বিধিনিষেধ মেনে চলার জন্য, কিছু শ্রেনীর পণ্যগুলিকে তালিকাভুক্ত করা থেকে সীমাবদ্ধ বা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করা হয়েছে৷ আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনি যে আইটেমটি তালিকাভুক্ত করতে চান সেটি অনুমোদিত কি না, তা খুঁজে বের করতে নীচের তালিকা থেকে প্রাসঙ্গিক বিভাগটি বেছে নিন।
নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ আইটেম নীতি ওভারভিউ
আপনার আইটেম তালিকাভুক্ত করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আমরা SBL-এ এটির অনুমতি দিচ্ছি এবং আপনার এটি কীভাবে তালিকাভুক্ত করা উচিত সে সম্পর্কে আমাদের নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী আছে কিনা তা খুঁজে বের করুন। নীচে নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ আইটেম তালিকা পরীক্ষা করুন. এছাড়াও আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার আইটেমের বিক্রয় সমস্ত আইন মেনে চলছে এবং SBL-এ প্রদত্ত পেমেন্ট পরিষেবা যেমন ক্রেডিট কার্ড অ্যাসোসিয়েশন বা নেটওয়ার্ক নিয়মগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কোনো অতিরিক্ত বিধিনিষেধ মেনে চলছে।
আপনার তালিকা এবং পণ্য এই নির্দেশিকা অনুসরণ নিশ্চিত করুন. যদি তারা তা না করে, সেগুলি সরানো হতে পারে, এবং আপনি আপনার ক্রয়-বিক্রয়ের বিশেষাধিকারের বিধিনিষেধ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্থগিতাদেশ সহ অন্যান্য কর্মের একটি পরিসরের অধীন হতে পারেন৷
নিয়ম বোঝা
আমাদের নীতিগুলি প্রায়শই দেশ এবং রাজ্যের আইনের উপর ভিত্তি করে হয়, যদিও কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের সদস্যদের কাছ থেকে ইনপুট এবং আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আমাদের নীতিগুলিকে ভিত্তি করে তৈরি করতে পারি, বিশেষ করে বিপজ্জনক বা সংবেদনশীল আইটেমগুলির জন্য৷
আন্তর্জাতিকভাবে বিক্রি করার সময়, আমাদের আন্তর্জাতিক বাণিজ্য নীতি পড়ুন। যদিও কিছু আইটেম আপনার দেশে বিক্রি করা বৈধ হতে পারে, তবে সেগুলি অন্য কোথাও অবৈধ হতে পারে।
9. ফোর্স ম্যাজিউর
SBL বা বিক্রেতা উভয়ই চুক্তির অধীনে তার বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধ নয় যদি লেনদেনটি পূরণ করতে ব্যর্থতা জোরপূর্বক ঘটনা বা জোরপূর্বক পরিস্থিতির কারণে হয় এবং পক্ষগুলিকে বাধাটি বিবেচনা করা উচিত নয় বা পরবর্তীতে স্বাক্ষর করার মাধ্যমে এটি এড়ানো উচিত নয়। চুক্তি.
10. বাতিল করার অধিকার
যখন একজন ভোক্তা আমাদের কাছ থেকে ক্রয় করে, তখন তাদের 14-দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড থাকে, যাতে ক্রেতাদের ক্রয় বাতিল করার অধিকার থাকে। সময়কাল মানে ক্রেতার কাছে পণ্য প্রাপ্তির 14 দিন পরে বিক্রেতাকে জানাতে হবে যে ক্রেতা ক্রয়টি বাতিল করতে চায়। আইটেম/গুলি ফেরত দেওয়ার আগে ক্রেতাকে প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ক্রেতা একটি বাতিলকরণের অনুরোধ পূরণ করতে পারে বা দোকানের পৃষ্ঠার মাধ্যমে বিক্রেতাকে একটি ইমেল পাঠাতে পারে বা স্ট্যান্ডার্ড বাতিলকরণ ফর্ম ব্যবহার করতে পারে, যা আপনি ব্যবসার শর্তাদি শেষে পাবেন।
এই কুলিং-অফ পিরিয়ডটি ক্রেতার পণ্য গ্রহণের 14 দিন পরে শেষ হয়। যদি ক্রেতা একই কেনাকাটায় একাধিক আইটেম অর্ডার করে থাকে এবং সেগুলি আলাদাভাবে ডেলিভারি করা হয়, তাহলে ক্রেতা শেষ আইটেমটি গ্রহণ করার দিন থেকে সময়কাল চলে।
যদি ক্রয়টিতে বেশ কয়েকটি চালান বা অংশ থাকে, তবে ক্রেতা শেষ চালান বা শেষ অংশটি পাওয়ার 14 দিন পরে বাতিল করার অধিকারটি শেষ হয়ে যাবে।
যদি চুক্তিটি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্যের নিয়মিত ডেলিভারির জন্য হয়, তাহলে ক্রেতার বাতিলকরণের অধিকারটি 14 দিন পরে শেষ হয়ে যায় যখন ক্রেতা প্রথম প্যাকেজটি পান।
ক্রেতা পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করে ক্রয় বাতিল করতে পারবেন না, যদি না তিনি একই সময়ে আমাদের জানান।
10.1 ক্রয়ের অংশ বাতিল করা
ক্রেতা বিক্রেতার কাছ থেকে একাধিক আইটেম কিনে থাকলে, ক্রেতা এক বা একাধিক আইটেম ফেরত দিতে পারে, যদিও সেগুলি একক অর্ডারে কেনা হয়েছিল।
10.2 পণ্য ফেরত দেওয়া
যখন ক্রেতা আপনাকে জানায় যে সে ক্রয় বাতিল করছে, ক্রেতার কাছে 14 দিন সময় আছে যাতে বিক্রেতাকে পণ্য ফেরত দেওয়া যায়। ক্রেতাকে অবশ্যই প্যাকেজ ফেরত দেওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে এবং পরিবহনের সময় এটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে দায়বদ্ধ থাকবে।
কিছু পণ্য স্বাভাবিক পোস্ট দ্বারা ফেরত দেওয়া যাবে না.
10.3 বাতিল করার অধিকার নেই
খাদ্য এবং পানীয় বা নিয়মিত গৃহস্থালী ব্যবহারের জন্য অন্যান্য আইটেম সরবরাহ, যা ক্রেতার ঠিকানায় বা কাজের জায়গায় একটি বাণিজ্যিক ক্যারিয়ার দ্বারা সরবরাহ করা হয় যারা ক্রেতার এলাকায় নিয়মিত পণ্য সরবরাহ করে,
রিয়েল এস্টেটের উপর অধিকার প্রতিষ্ঠা বা হস্তান্তর। এটি প্রযোজ্য নয়, তবে, রিয়েল এস্টেট ভাড়ার সাথে সম্পর্কিত আর্থিক পরিষেবা বা চুক্তির ক্ষেত্রে,
ভবন নির্মাণ,
টাইম-শেয়ার ভিত্তিতে বাসস্থান ব্যবহারের অধিকার সংক্রান্ত চুক্তি ইত্যাদি।
প্যাকেজ ট্যুর চুক্তি,
গেম, যেখানে অংশ নিতে অর্থ প্রদান করা হয়,
অ-আর্থিক পরিষেবার ডেলিভারি, যার জন্য ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে, যদি ক্রেতা আগে স্বীকার করে থাকেন যে পরিষেবা শুরু হবে, এবং সেইজন্য ক্রেতা আপনার বাতিল করার অধিকার হারাবেন,
পণ্য সরবরাহ যা ক্রেতার স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী করা হয় বা যা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগত প্রকৃতির,
পচনশীল বলে ধরে নেওয়া বা দ্রুত সময়ের মধ্যে বাধাগ্রস্ত হওয়া পণ্যের ডেলিভারি,
সীলমোহর করা আইটেমগুলির ডেলিভারি যা স্বাস্থ্য বা স্বাস্থ্যকর কারণে ফেরত দেওয়ার উপযুক্ত নয়, যখন প্রসবের পরে সীলটি ভেঙে যায়,
পণ্যের ডেলিভারি যা তাদের প্রকৃতির কারণে ডেলিভারির সময় অন্যান্য পণ্যের সাথে মিশ্রিত হয় এবং আবার আলাদা করা যায় না,
অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়ের ডেলিভারি যার জন্য চুক্তি চূড়ান্ত হওয়ার সময় একটি মূল্য নির্ধারণ করা হয়েছিল, যখন 30 দিন পরে ডেলিভারি করা যাবে না, এবং প্রকৃত মূল্য বাজারের ওঠানামার উপর নির্ভর করে যার উপর ব্যবসায়ীর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই,
ক্রেতার ঠিকানায় নির্দিষ্ট জরুরী মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের চুক্তি, যা তিনি স্পষ্টভাবে চেয়েছেন,
সিল করা শব্দ বা ভিজ্যুয়াল রেকর্ডিং বা কম্পিউটার সফ্টওয়্যার সরবরাহ, যদি আপনি সীলটি ভেঙে থাকেন,
সংবাদপত্র, সাময়িকী বা ম্যাগাজিনের বিতরণ, তবে নয়, তবে, যদি এগুলি সাবস্ক্রিপশনের অংশ হিসাবে বিতরণ করা হয়,
চুক্তিগুলি একটি পাবলিক নিলামে প্রবেশ করেছে,
আবাসন সংক্রান্ত চুক্তি, তবে আবাসিক উদ্দেশ্যে নয়; গাড়ি ভাড়া, ক্যাটারিং বা অবসর অফার যখন তারিখ বা সময় সম্মত হয়েছে। (শেষ উল্লিখিত কোর্স, পারফরম্যান্স, সমাবেশ ইত্যাদি হতে পারে)
কম্পিউটার প্রোগ্রাম, অ্যাপস, গেমস, মিউজিক, ফিল্ম ইত্যাদির মতো ডিজিটাল কন্টেন্ট ডেলিভারি।
যেগুলি শারীরিকভাবে বিতরণ করা হয় না, যেমন একটি সিডি বা ডিভিডিতে, যদি ক্রেতা আগে স্বীকার করে থাকেন যে বাস্তবায়ন শুরু হবে এবং সেইজন্য ক্রেতা তার বাতিল করার অধিকার হারাবেন
মর্টগেজ-ক্রেডিট লোন এবং মর্টগেজ-ক্রেডিট বন্ড ইত্যাদি আইনের অধীনে আর্থিক পরিষেবা।
পণ্য, সিকিউরিটিজ বা পরিষেবার চুক্তি যার দাম বাজারের ওঠানামার উপর নির্ভর করে যার উপর ব্যবসায়ীর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই, যখন এই ওঠানামা শীতল-অফ সময়ের মধ্যে ঘটতে পারে।
10.4 যখন ক্রেতা এটি ফেরত দেয় তখন নিবন্ধের অবস্থা
যদি নিবন্ধের মূল্য হ্রাস করা হয়, এবং কারণটি হল যে ক্রেতা নিবন্ধটির ধরন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা পরীক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে যে কোনও উপায়ে এটি ব্যবহার করেছেন, তবে ক্রয়ের যোগফলের শুধুমাত্র একটি অংশ ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ক্রেতা. যে পরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে তা নিবন্ধটির বিক্রয়যোগ্য মূল্যের উপর নির্ভর করে এবং কিছু ক্ষেত্রে এর অর্থ হতে পারে যে শুধুমাত্র মালবাহী চার্জ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
ক্রেতাকে নিবন্ধটি তার আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
মূল প্যাকেজিং অনুপস্থিত থাকলে, এটি নিবন্ধের মান হ্রাস করতে পারে।
10.5 ক্রয়ের ফেরত
যদি ক্রেতা একটি ক্রয় বাতিল করে, তাহলে সে তার টাকা ফেরত পাবে। নিবন্ধের মূল্য হ্রাস করা হলে, আমরা তার জন্য দায়বদ্ধ পরিমাণ বাদ দেব।
আমরা ক্রেতার কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত পেমেন্ট ফেরত দিই, যেদিন থেকে আমরা ক্রেতার বিজ্ঞপ্তি পেয়েছি যে সে চুক্তি বাতিল করতে চায় তার 14 দিনের মধ্যে ডেলিভারি খরচ বাদে। আমরা অর্থ ফেরত দেব সেই অর্থ প্রদানের মাধ্যমে যা ক্রেতা ক্রয়ের জন্য ব্যবহার করেছেন, যদি না অন্যথায় সম্মত হন।
বিক্রেতা নিবন্ধটি না পাওয়া পর্যন্ত আমরা পেমেন্ট আটকে রাখতে পারি, যদি না ক্রেতা তার ফেরত দিয়েছেন এমন ডকুমেন্টেশন না পাঠায়।
10.6 এখানে নিবন্ধটি পাঠান
রিটার্নগুলি বিক্রেতার ঠিকানায় পাঠানো হবে যা বিক্রেতার দোকানের পৃষ্ঠায় বা অর্ডার নিশ্চিতকরণের লিঙ্কের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। বিক্রেতা শুধুমাত্র প্রদত্ত ঠিকানায় সরাসরি পাঠানো প্যাকেজগুলি গ্রহণ করবে বা আপনি এবং বিক্রেতা সম্মত হয়েছেন।
এছাড়াও আপনি দোকানের স্থানীয়দের জানিয়ে এবং পূর্বের চুক্তির মাধ্যমে উপরের ঠিকানায় ব্যক্তিগতভাবে নিবন্ধটি ফেরত দিয়ে ক্রয়টি বাতিল করতে পারেন।
11. অভিযোগ করার অধিকার
আপনি যখন একজন বিক্রেতা হিসাবে আমাদের সাথে ব্যবসা করেন, তখন ডেনিশ পণ্য বিক্রয় আইন প্রযোজ্য হয়।
এর মানে হল যে ক্রেতাদের 24 মাসের মধ্যে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে৷ ক্রেতাদের নিবন্ধটি ফেরত দেওয়ার আগে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যদি ক্রেতার অভিযোগ ন্যায্য হয়, তাহলে এর মানে হল যে তিনি হয় আইটেমটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে পারেন, বা অর্থ ফেরত দিতে পারেন, বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে মূল্য হ্রাস করতে পারেন৷
একটি ত্রুটি খুঁজে পাওয়ার পরে ক্রেতাকে অবশ্যই একটি "যুক্তিসঙ্গত সময়ের" মধ্যে অভিযোগ করতে হবে। ত্রুটি আবিষ্কৃত হওয়ার পর দুই মাসের মধ্যে ক্রেতা অভিযোগ করলে, তা সর্বদা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিবেচনা করা হবে।
অভিযোগ ন্যায্য হলে, আমরা ক্রেতার মালবাহী খরচ (কারণ মধ্যে) ফেরত দেব। নিবন্ধটি সর্বদা উপযুক্ত প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে। ক্রেতাকে প্রেরণের জন্য একটি রসিদও পেতে হবে, যাতে আমরা মালবাহী খরচ ফেরত দিতে পারি।
11.1 রিটার্নিং নিবন্ধটি পাঠান
প্রত্যাবর্তনকারী নিবন্ধটি সেই ঠিকানায় ফেরত দেওয়া হবে যা বিক্রেতা ক্রেতাকে প্রদান করে। আমরা শুধুমাত্র পূর্বের চুক্তির মাধ্যমে সম্মত ঠিকানায় সরাসরি পাঠানো প্যাকেজ গ্রহণ করব। ক্রেতা নিবন্ধটি ফেরত দিলে, তাকে অবশ্যই সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করতে হবে।
এই ফর্মটি ব্যবহার করা যেতে পারে - স্ট্যান্ডার্ড বাতিলকরণ ফর্ম
(এই ফর্মটি শুধুমাত্র পূরণ করা হবে এবং বাতিল করার অধিকার প্রয়োগ করা হলে ফেরত দেওয়া হবে)
বিক্রেতার নাম: _________________________________
বিক্রেতার ঠিকানা: ____________________________________
বিক্রেতার পোস্টকোড: ______________________________
বিক্রেতার শহর: __________________________
বিক্রেতার ই-মেইল:___________________________
আমি নিম্নলিখিত পণ্য/পরিষেবা সংক্রান্ত একটি ক্রয় চুক্তি বাতিল করার অধিকার ব্যবহার করতে চাই:
__________________________________________________________________________________
অর্ডার করা, তারিখ: ______________________________
প্রাপ্তির তারিখ: ______________________________
ভোক্তার নাম: __________________________________________________________________
ভোক্তার ঠিকানা: _______________________________________________________________
ভোক্তার স্বাক্ষর: _________________________________________
তারিখ: _________________
(শুধুমাত্র যদি ফর্মের বিষয়বস্তু কাগজে দেওয়া হয়)
12. বিক্রয় সংক্রান্ত ব্যক্তিগত ডেটা নীতি
আপনি যখন আমাদের সাথে ট্রেড করেন তখন আমাদের নিম্নলিখিত তথ্যের প্রয়োজন হয়:
নাম, ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা।
বিক্রেতাও ক্রেতার ডেটার জন্য স্বাধীনভাবে দায়ী, এবং অন্তর্দৃষ্টির জন্য প্রশ্ন এবং অনুরোধগুলি অবশ্যই বিক্রেতার কাছে সরাসরি সম্বোধন করা উচিত।
ব্যক্তিগত ডেটা HubLearn IVS-এর সাথে নিবন্ধিত এবং পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়, তারপরে বিশদগুলি মুছে ফেলা হয়। এছাড়াও, আমরা আরও অনেক কোম্পানির সাথে কাজ করি যারা ডেটা সঞ্চয় করে এবং প্রক্রিয়া করে। এই কোম্পানিগুলি আমাদের পক্ষ থেকে একচেটিয়াভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং তাদের নিজেদের উদ্দেশ্যে সেগুলি ব্যবহার করা উচিত নয়৷
আমরা শুধুমাত্র ইইউ বা দেশগুলিতে ডেটার প্রসেসরগুলির সাথে কাজ করি যেখানে আপনার ডেটা পর্যাপ্ত সুরক্ষা দেওয়া হবে৷
shopbylocals.com-এ, ডেটার জন্য দায়ী ব্যক্তি হলেন HubLearn IVS ([ইমেল সুরক্ষিত]).
আমরা আপনার সম্পর্কে কী বিশদ প্রক্রিয়া করি তা বলার অধিকার আপনার।
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে বিশদগুলি ভুল, আপনি সেগুলি সংশোধন করার অধিকারী৷ কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি যদি আমাদের তা করতে বলেন তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বাধ্য। উদাহরণস্বরূপ, এগুলি এমন ডেটা হতে পারে যা আমরা যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করেছি তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়। এছাড়াও আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে যা আইন বিরোধী। এছাড়াও আপনি আমাদের এখানে লিখতে পারেন: [ইমেল সুরক্ষিত].
shopbylocals.com-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে LINK গোপনীয়তা নীতি
13. যেখানে ক্রেতারা অভিযোগ করতে পারেন
যদি কোন ভোক্তা তার ক্রয় সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান, তিনি প্রথমে এবং দ্বিতীয়ত বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবেন [ইমেল সুরক্ষিত]. যদি ক্রেতা একটি সমাধান খুঁজে পেতে সফল না হন, তাহলে তিনি অভিযোগের মোকাবিলা করার জন্য কেন্দ্রে একটি অভিযোগ পাঠাতে পারেন:
Klageløsning জন্য কেন্দ্র
নেভেনেস হুস
টোল্ডবোডেন 2
DK-8800 Viborg
www.naevneshus.dk
ক্রেতা ডেনমার্কের বাইরের কোনো দেশের বাসিন্দা হলে, আপনি এখানে EU কমিশনের অনলাইন অভিযোগ পোর্টালে অভিযোগ করতে পারেন - http://ec.europa.eu/odr
