কিভাবে এটা কাজ করে
ইকমার্স ইউরোপ ট্রাস্টমার্ক আপনাকে রক্ষা করে যখন আপনি একটি EU দেশে একটি অনলাইন দোকান (যেমন ShopByLocals) এর মাধ্যমে ক্রয় করেন এবং একটি অভিযোগ উত্থাপিত হয়।
আপনি যখন একটি অনলাইন দোকানের ওয়েবসাইটে ইকমার্স ইউরোপ ট্রাস্টমার্ক দেখেন, তখন এর মানে হল যে কোম্পানিটি ডিজিটাল মার্কেটপ্লেসে নৈতিক মান নিশ্চিত করে ইকমার্স ইউরোপ কোড অফ কন্ডাক্টের সাথে কাজ করতে এবং মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ইউরোপীয় রেগুলেশন নং 524/2013 অন ভোক্তা বিরোধের জন্য অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি বলে যে অনলাইন বিক্রয় বা পরিষেবা চুক্তিতে জড়িত ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়ীদের তাদের ওয়েবসাইটে ইউরোপীয় অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্মের একটি বৈদ্যুতিন লিঙ্ক সরবরাহ করতে হবে (http://ec.europa.eu/odr) একটি অনলাইন ক্রয় সমস্যা সহ ভোক্তাদের জন্য, তারা ইউরোপীয় ODR প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ দায়ের করতে পারে।
ইকমার্স ইউরোপ ট্রাস্টমার্ক এই নিয়মগুলির সুস্পষ্ট যোগাযোগের মাধ্যমে একটি ইউরোপীয় নিয়মের মাধ্যমে ভোক্তা এবং বণিক উভয়কে রক্ষা করে।
E-Maerket হল ডেনমার্কের অনুমোদিত অংশগ্রহণকারী সমিতি। এবং ShopByLocals ডেনিশ ই-মার্কেট দ্বারা প্রত্যয়িত।
ভোক্তাদের জন্য সুবিধা
- নিরাপদে কেনাকাটা করুন - ShopByLocals থেকে কেনার সময় নিরাপদ বোধ করুন। আমরা E-Maerket এবং Ecommerce Europe Trustmark দ্বারা প্রত্যয়িত।
- অবিরাম চেক - ট্রাস্টমার্কের নিয়ম মেনে চলার জন্য ShopByLocals নিয়মিত চেক করা হবে।
আচরণ বিধি
- আমরা আমাদের নামের পক্ষে দাঁড়িয়েছি: আমরা আপনাকে আমাদের পরিচয়, ঠিকানা এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে সে সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দিই
- পণ্য এবং পরিষেবাগুলির প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি পর্যাপ্তভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
- আপনি অর্ডার করার আগে আমাদের অফার এবং আমাদের পণ্য/পরিষেবার জন্য আপনাকে যে মূল্য দিতে হবে সে সম্পর্কে আমরা পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ থাকব।
- আমাদের কাছে একটি স্বচ্ছ, অ্যাক্সেসযোগ্য এবং সহজ অর্ডার প্রক্রিয়া রয়েছে যা আপনাকে শেষ পর্যন্ত ক্রয় শেষ করার আগে আপনার অর্ডার পরীক্ষা করতে এবং এটি সংশোধন করতে দেয়।
- আমরা ন্যায্য, সহজলভ্য এবং স্বচ্ছ চুক্তির শর্তাবলী সরল ভাষায় ব্যবহার করি যা আপনার অধিকারকে সম্মান করে।
- আমরা আপনাকে স্বচ্ছ, সুবিধাজনক, ব্যাপকভাবে স্বীকৃত এবং নিরাপদ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অফার করি।
- আমরা স্বচ্ছ মূল্যে প্রদত্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে স্বচ্ছ, সুবিধাজনক, ব্যাপকভাবে গৃহীত এবং নিরাপদ বিতরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
- আপনি কেনাকাটা শেষ করার আগে, আমরা আপনার আইনি অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করব। আমরা সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন এবং রিফান্ড পদ্ধতি প্রদান করব।
- আপনি সবসময় একটি সহজ এবং সুবিধাজনক উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন. আমরা একটি স্বচ্ছ এবং সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য গ্রাহক পরিষেবা এবং অভিযোগ হ্যান্ডলিং সিস্টেম অফার করার জন্য নিজেদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি, আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং একটি নিরাপদ ওয়েব-পরিবেশের যত্ন করি।
